¡Hospedaje Web al mejor costo en Venezuela!

Términos de Uso del Servicio

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En tuHOST Venezuela contamos con reglas y condiciones para el uso y prestación de nuestros servicios, es de suma importancia que lea este documento.
tuHOST Venezuela no revelará ni comercializará información del cliente najo ninguna circunstancia. Contribuimos con la protección de datos y así como con la protección anti-spam. Dada la ocasión en que sea necesario informarle cualquier asunto, lo haremos por medio de correo electrónico.

SATISFACCIÓN GARANTIZADA


Si por alguna razón no se encuentra  satisfecho con los servicios que recibe de tuHOST Venezuela, particularmente los planes de hosting, durante los primeros 10 días de servicio, puedes solicitar vía e-mail o a través de nuestro formulario la interrupción de tus servicios y de esta forma iniciar el proceso de reembolso del 50% del pago total del servicio. También debes indicar una razón detallada de la cancelación. A pesar de tú razón de cancelación/reembolso nosotros trataremos de brindarte una solución para que te mantengas con nosotros. Es importante señalar que para hacer válida la garantía de devolución es necesario que no haya violado ningún término expresado en esta página.

CUENTAS NUEVAS


Todas las cuentas nuevas de hospedaje web compradas, que no se puedan crear al instante por nuestro sistema, se requerirá la activación por un miembro del equipo. Debido a las complicaciones imprevistas con varios servidores de correo y problemas de conexión entre su ISP y tuHOST Venezuela, este proceso a veces puede retrasarse.

PAGO DE SERVICIO


Nuestros servicios son de pre-pago anual. Todos las facturas/recibos se deberán pagar a través de nuestros medios de pago señalados en nuestra área de clientes. Los avisos de renovación se envían por correo electrónico con varios días de anticipación. Facturamos cualquier servicio que adquieras con nosotros. Facturamos electrónicamente. Nuestros precios expresados en todo nuestro portal NO INCLIUYEN I.V.A.
Es necesario que el pago se reporte lo más pronto posible. En caso de existir recargos por activación/re-activación estos deberán ser cubiertos por el cliente. En caso de que el cliente rechace pagar estos recargos entonces se procederá a la devolución del 100% de la cantidad pagada, esto siempre y cuando el pago se haya reportado dentro del mismo año de la operación monetaria.

CANCELACIÓN DE SERVICIO


Si deseas cancelar tu(s) servicio(s), debes solicitar la baja de tú servicio antes de que el siguiente ciclo de facturación se genere.
Si cuentas con facturas/recibos pendientes, primero deberás cubrir los gastos de cobro para posteriormente liberar tú cuenta.

RESPALDOS / BACKUPS


Generamos full-backup automáticos de todas las cuentas registradas en nuestros servidores. Este proceso se lleva a cabo los días domingos de cada semana. Esto evita la perdida de información sí alguno de nuestros servidores presentara alguna falla crítica. No almacenamos respaldos por más de 15 días calendario.
Es responsabilidad de cada cliente crear respaldos propios, ya que no garantizamos que el servicio de backup que nosotros proveemos.

CARGOS EXTRAS


Se realizará un cargo del 5% a cada factura con más de dos días de sobregiro.

PROPIEDAD DE DOMINIOS


Todo dominio adquirido bajo nuestro sistema, es propiedad del usuario siempre y cuando su cuenta no presente adeudo, suspensión o inactividad. Si el usuario decide mover/transferir su dominio a otro proveedor, lo podrá hacer sin ningún problema siempre y cuando lo haga en un periodo de 15 días antes del vencimiento del mismo y sin presentar adeudos.

COMISIONES POR USO DE TERMINAL


Se entiende por "comisión por uso de terminal" al cargo extra que se deriva por utilizar un determinado método de pago expedido por un tercero. Estos cargos son realizados por el uso del terminal punto de venta de la empresa responsable del procesamiento de datos. Cabe señalar que tuHOST Venezuela utiliza plataformas externas para tú mayor comodidad, y solo estas empresas podrán darte detalles sobre las transacciones que realices.

REEMBOLSOS Y TERMINACIÓN DE CUENTA


Si por cualquier razón, tuHOST Venezuela deja de ofrecer dichos servicios, se emitirá un reembolso prorrateado. No habrá reembolsos si existe el abuso de nuestras políticas declaradas por tuHOST Venezuela. Una vez realizada la cancelación del servicio, tendrás 10 días calendario para recuperarla porque de lo contrario la cuenta se eliminará totalmente del sistema y no habrá forma de recuperar tú información.

POLÍTICA DE CONTENIDO


tuHOST Venezuela cree en la libertad de expresión, sin embargo, cualquier contenido (escrito, visual, o implícito) en las siguientes áreas no será tolerado y será motivo para la suspensión inmediata del servicio: el racismo o prejuicios debido al color, credo o creencia, blasfemia o lenguaje obsceno hacia terceras personas, cualquier contenido violento/malicioso. No prohibimos contenido para adultos legal. Nosotros preferimos que auto-gobiernes tú contenido y seas el responsable de lo que tú sitio web ofrece. No tenemos los recursos y el tiempo necesarios para regular nuestros servidores constantemente. Sin embargo, si tuHOST Venezuela llega a obtener el conocimiento sobre cualquier contenido cuestionable hospedado en tuHOST Venezuela, vamos a abordar las cuestiones directamente contigo y juntos buscaremos una resolución amigable. Si alguien nos advierte sobre el contenido que se encuentra en el servidor tuHOST Venezuela como copyright o el solo hecho de querer eliminar el contenido, te solicitaremos la documentación legal para no tomar ninguna otra medida. No se permite el Proxy Web, Scripts o servicios de alojamiento de archivos en nuestro servidor. No se permite la carga a distancia o el uso de comandos como Rapidleech, Phpmusicsearch, generador de enlaces premium rapidshare, etc. De igual forma archivos Torrent y comandos torrentflux o similares. Todo esto es razón de suspensión en el servicio. Tampoco permitimos sitios web que permitan el alojamiento de imágenes, ya que esto eleva el uso excesivo en los recursos de nuestros servidores. Permitimos el streaming.

OPT IN E-MAIL MARKETING


Si decide participar en la comercialización de su sitio web y/o servicios a través de correo electrónico por favor presta mucha atención a la siguiente línea. La única forma permitida de marketing por correo electrónico es aquel en el que la lista es "opt- in". Por definición, opt- in es donde la gente te proporciona su dirección de correo electrónico solicitando específicamente estar en su lista de correo electrónico para obtener información acerca del sitio y/o servicio. Si encontramos tu cuenta de correo electrónico en nuestra lista de abusos, esto puede ser motivo para suspender y terminar tú cuenta.
Nota: Por otro lado, la lista opt-in no garantiza la legitimidad de la misma. Por favor, ponte en contacto con nosotros antes de tomar cualquier medida para que no seas víctima de spam.

MI LABORATORIO


Nuestra aplicación de site builder mejor conocida como Mi Laboratorio no permite la creación de sitios/portales/páginas con contenido pornográfico, que inciten a la violencia o al racismo. Un sitio que contenga cualquier tipo de contenido de este género puede ser suspendido sin previo aviso de forma permanente o temporal.
Es responsabilidad de cada usuario/cliente realizar respaldos de su trabajo por cuestiones de prevención y seguridad.

UCE, UBE y SPAM


tuHOST Venezuela tiene una política de tolerancia cero respecto al correo electrónico comercial no solicitado (UCE) y al correo electrónico masivo no solicitado (UBE), también conocido como "spam". La definición de Spam: Un mensaje electrónico es "spam" SI: (1) la identidad y el contexto personal del destinatario son irrelevantes porque el mensaje es igualmente aplicable a muchos otros receptores potenciales. (2) el receptor no ha otorgo los permisos necesarios para recibir el mensaje electrónico, y (3) la transmisión y recepción del mensaje son negativas.
Serás citado como "Abuso UCE/UBE" si envías cualquier correo electrónico a las personas que no han solicitado recibir correo electrónico de ti. Tras la confirmación de abuso, cualquier cliente tuHOST Venezuela que realice esta práctica tendrá su servicio suspendido. Todas estas medidas de seguridad ayudarán a que todos nuestros clientes no entren a la "lista negra" de spam.
Si vas a enviar correos a tus clientes/listas/amigos/conocidos, esta es una lista de lo que estás obligado a hacer:
* No se debe tratar de ocultar o falsificar el remitente del correo electrónico.
*Los envíos masivos deberán indicar específicamente cómo se obtuvieron las direcciones de correo electrónico de las personas, aparte se deberá indicar la frecuencia del envío.
*Los envíos masivos deben contener mecanismos simples y obvios para darse de baja.
*Todos los receptores de tus correos electrónicos deberán estar cien por ciento relacionados con tú mensaje electrónico.
*Envío de email masivo no solicitado ("UBE", "spam"). Se prohíbe el envío de cualquier forma de email no solicitado masivo a través de los servidores tuHOST Venezuela. Del mismo modo, se prohíbe el envío de UBE desde otro proveedor de servicios de publicidad de un sitio web, dirección de correo electrónico o utilizando cualquier recurso alojado en los servidores de tuHOST Venezuela. Las cuentas o servicios tuHOST Venezuela no pueden ser utilizadas para solicitar clientes, o recoger respuestas a mensajes enviados desde otro proveedor de servicios de Internet, esto puede violar nuestras políticas o la del otro proveedor.
*Ejecución de las listas de correo sin confirmar inscripción de direcciones de correo electrónico a cualquier lista de correo sin el permiso expreso y verificable del propietario de la dirección de correo electrónico está prohibido. Todas las listas de correo utilizadas por los clientes de tuHOST Venezuela deben ser a circuito cerrado ("Confirmed Opt -in"). El mensaje de confirmación de suscripción recibido por cada proprietario de la dirección electrónica debe mantenerse en el archivo durante la duración de la existencia de la lista de correo.
*No se permite operar con cuentas listadas en www.spamhaus.org.

COMPROMISOS Y OBLIGACIONES


tuHOST Venezuela, no hace endosos, reclamos o promesas respecto a los servicios ofrecidos a los clientes y no se hace responsable de los conflictos o reclamaciones contra dicho cliente. En ningún caso tuHOST Venezuela será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, consecuente, especial y ejemplar, ni de ningún daño de ningún tipo derivado del uso o funcionamiento de este sitio web o de cualquier información, servicios o productos ofrecidos a través de tú sitio web. No nos hacemos responsables del contenido en cualquier servidor de la red y no tomaremos ninguna acción en contra del material o acción hasta que el sitio web en cuestión atraiga nuestra atención.
Los precios mostrados en cada una de las secciones de www.tuhostvzla.com no contienen el Impuesto al Valor Agregado (IVA).